← Kembali ke Beranda
Kembali ke Halaman Utama

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 7 Oktober 2026 • Sesuai Ketentuan UU Pelindungan Data Pribadi No. 27/2022

Kami di Jastip Indramayu berkomitmen menjaga privasi dan keamanan seluruh data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pengguna aplikasi dan website kami.

Prinsip Kami: Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau menyalahgunakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan periklanan atau spam.

1. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Untuk memproses jasa titip belanja dan pengantaran secara akurat, kami mengumpulkan data yang relevan:

  • Nomor Telepon & WhatsApp: Digunakan sebagai identitas akun, autentikasi verifikasi OTP, serta media koordinasi kurir untuk mengonfirmasi ketersediaan stok fisik di toko.
  • Nama Lengkap / Panggilan: Digunakan untuk menyapa pelanggan dan memverifikasi penerima barang saat kurir tiba di lokasi.
  • Alamat & Koordinat Pengantaran: Titik lokasi penjemputan/pengantaran belanjaan untuk menghitung jarak rute dan navigasi kurir.
  • Detail Riwayat Pesanan: Daftar toko yang dipilih, barang belanjaan, catatan preferensi, dan riwayat transaksi sebelumnya.
  • Data Transaksi Pembayaran: Catatan status pembayaran (lunas/gagal) yang diproses secara aman melalui gateway resmi Midtrans. Kami tidak pernah menyimpan informasi kartu kredit atau kata sandi perbankan Anda.

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk kepentingan operasional:

  1. Memfasilitasi kurir lokal dalam membelikan barang belanjaan dan mengantarkannya tepat waktu ke rumah Anda.
  2. Menyediakan pembaruan status kurir secara real-time (saat kurir tiba di toko, belanja, hingga otw antar).
  3. Memproses transaksi pembayaran non-tunai melalui QRIS Dinamis Midtrans.
  4. Menangani layanan bantuan pelanggan (Customer Support), perbaikan keluhan, dan proses pengembalian dana (refund).
  5. Meningkatkan kualitas aplikasi, mengidentifikasi bug, dan mengoptimalkan rute kurir di wilayah Indramayu.

3. Perlindungan & Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang ketat:

  • Seluruh pertukaran data antara aplikasi ponsel dan peladen kami dienkripsi menggunakan protokol aman Transport Layer Security (HTTPS/TLS).
  • Data alamat dan nomor telepon hanya dapat diakses oleh kurir mitra yang sedang aktif memproses pesanan Anda dan akan otomatis disamarkan (masked) setelah pesanan selesai.
  • Database kami disimpan di pusat data dengan perlindungan firewall tingkat tinggi dan akses terbatas berautentikasi ganda.

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data kepada pihak ketiga dalam batas yang sangat diperlukan untuk operasional:

  • Kurir Mitra Aktif: Memperoleh nama depan, nomor kontak, dan alamat antar untuk keperluan pengantaran paket belanjaan.
  • Penyedia Pembayaran (Midtrans): Memproses transaksi QRIS sesuai lisensi Bank Indonesia.
  • Otoritas Hukum: Hanya jika diwajibkan secara tegas oleh hukum perundang-undangan dan perintah pengadilan yang sah di Republik Indonesia.

5. Hak Anda sebagai Pemilik Data Pribadi

Sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak penuh untuk:

  • Mengakses dan memperbarui informasi profil dan nomor telepon Anda.
  • Meminta penghapusan akun serta riwayat data pribadi Anda dari server kami dengan menghubungi Customer Service.
  • Menarik persetujuan pengolahan data pribadi kapan saja.

6. Hubungi Petugas Privasi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permohonan penghapusan data akun, silakan hubungi tim kami:

  • Email: privacy@jastipindramayu.com
  • WhatsApp Customer Support: +62 819-2892-3837
  • Alamat Kantor Operasional: Jastip Indramayu, Jl. Letjen S. Parman, Margadadi, Kec. Indramayu, Kabupaten Indramayu, Jawa Barat 45211